Deprecated: mysql_connect(): The mysql extension is deprecated and will be removed in the future: use mysqli or PDO instead in /disk2/eurshop.ru/www/manager.php on line 34 Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /disk2/eurshop.ru/www/includes/classes/class.inputfilter.php on line 284 Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /disk2/eurshop.ru/www/includes/classes/class.inputfilter.php on line 286 Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /disk2/eurshop.ru/www/includes/classes/class.inputfilter.php on line 284 Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /disk2/eurshop.ru/www/includes/classes/class.inputfilter.php on line 286 - Детская одежда, обувь и школьные наборы Дисней

олд

ВОПРОС - ОТВЕТ

* Насколько фотография соответствует вещам, которые приходят?   Каково качество вещей, где они произведены?

Подавляющее количество вещей  соответствуют своему изображению, произведены они в разных странах, но все предназначены для европейского рынка. Отсюда  соответствующее качество. Как правило, вещи, продаваемые нами произведены из натуральных материалов —хлопок, вискоза, шерсть, кожа, мех. Причем, если в описании написано — "Замшевая кожа" это значит, что изделие произведено из натуральной кожи. . Подразумевается, что если написано — сделано из кожи, то это и есть натуральная кожа. Однако, если изделие сделано из искусственной кожи — обязательно будет об этом написано.

* Могу ли я прислать Вам заказ отдельным файлом, а не выбирать в Вашем интернет-магазине, поскольку заказ объемный, совместный с подругами, с которыми мы решили воспользоваться Вашими услугами формата КЭШ ЭНД КЕРРИ(сборный заказ): кто-то указал только артикулы, кто-то наименование и т.д.  Поэтому очень трудоемко все это оформить через сайт.

Оформлять заказ нужно только через сайт, так как наименований у нас более 1000. На складе готовят заказ к отправке исключительно по артикулам. Поэтому, подруги тоже должны Вам сообщить артикулы.

* Сколько времени занимает доставка товара?

Среднее время доставки посылки до адресата в России две недели. В предпраздничные и праздничные дни сроки доставки по территории РФ увеличиваются, видимо из-за загруженности.

* Я заказала детскую юбку, платье и джинсы. Оплатила через две недели. Но платья необходимого размера уже не было. Почему?

Мы резервируем за Вами товар только после получения оплаты. К сожалению, за две недели это платье оплатил и купил уже другой покупатель. Наш совет на этот случай — не тянуть с оплатой товара и использовать для быстрой оплаты интернет-системы: PayPal, РБК и Яндекс. 

* Что будет с моими деньгами, если изделия, которое я заказала, не оказалось в наличии?

Вы можете выбрать другой товар на эту сумму в этом заказе, они могут быть учтены в следующем заказе или возвращены на Ваш расчетный счет. 

* Могу я обменять или вернуть вещь, если она не подошла ?

Если, несмотря на всю аккуратность при отправке заказа нам, все же, не удалось заметить брак или Вам была отправлена не та вещь, по Вашему усмотрению есть возможность перезаказать товар или вернуть уплаченные деньги. Существуют некоторые исключения по возврату — это  продукция, приобретенная со скидками, не допускается возврат товара без фирменной упаковки. Не принимаются товары стоимостью менее 20 евро.

* Клиент может вернуть изделие в течение 14 дней с момента письменного обращения в текстовой форме (например, письмо, E-Mail). Возвратить вещь можно только при наличии строго определенных условий, а именно: сохранности упаковки и отсутствии следов носки. Вы можете заменить товар на другой или получить обратно деньги.

* Если полученные Вами вещи имеют производственный брак, либо по ошибке поставлен другой товар, то стоимость вещей возвращаются заказчику полностью. Если товар возвращается клиентом по какой-либо другой причине (не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученного товара и т.п.), то, при возврате, с клиента удерживается 20% от стоимости товара, как наши затраты на обработку и отправку заказа. Отправка осуществляется за счет покупателя. После получения нами посылки, денежные средства возвращаются покупателю в течение 30 дней. Таможенная пошлина и ДТС возврату не подлежат.

* Какие пошлины и налоги мне придется заплатить?

Наша компания придерживается правил, по которым никакие налоги и пошлины, взимаемые с физических лиц, согласно российских законов не входят в окончательную цену Вашей покупки. Вам не нужно платьть сервисный сбор, Вы платите только за товар и пересылку. Мы стараемся, чтобы Вы не платили дополнительно при получении товара в Вашем почтовом отделении или на таможне. Отправление товара производится через Deutsche Post и DHL. Бандероли, весом до 2 кг отправляются через Deutsche Post или DHL и не сопровождаются номером. Посылки от 2 кг отправляются через DHL и сопровождаются номером, по которому Вы можете отслеживать прохождение посылки.

* Будет ли застрахована моя посылка?

Находясь в пути до адресата, все товары застрахованы от случаев воровства и повреждения на минимальную сумму 30 Евро. Как только товар доставлен по указанному адресу и имеется расписка в его получении, страховка на него больше не распространяется.

В случае нарушения целостности посылочной коробки, мы рекомендуем либо отказаться от товара, либо перед тем как расписаться в документе о его получении, специально указать в нем то, что вы принимаете поврежденную коробку. До настоящего времени проблем с доставкой, слава Богу, не возникало, так как европейская почта работает очень надежно, а российская, очевидно, также старается всячески укреплять сотрудничество по линии «Товары-почтой».

Если Вы хотите застраховать ваш товар на бОльшую сумму — напишите нам.

* Каковы гарантии защиты моих личных данных?

Мы гарантируем сохранность Ваших данных и то, что мы не передадим эти данные третьим лицам. Всю информацию, предоставленную клиентами при регистрации и оформлении заказа, а также данные, накопленные в результате осуществления пользователем покупок, мы используем исключительно в целях, связанных с деятельностью нашей организации.

Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос на этой странице, -пожалуйста, перейдите по ссылке на страницу: ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Назад
Быстрый заказ
Укажите код товара.
Поиск

Расширенный поиск